Desarrollo De Un Sistema De Información Para La Gestión De Calidad Conforme A La Norma Iso 9001:2015. Caso: Proamsa. Maturín, Estado Monagas.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad desarrollar un sistema de información para la gestión de calidad conforme a la Norma ISO 9001:2015, enfocado en la empresa PROAMSA, aplicando la metodología UWE (UML-Based Web Engineering) la cual consiste en un método de ingeniería del software para el desarrollo de aplicaciones web basado en UML. Los lineamientos de dicha metodología se implementaron tanto para el diagnóstico de la situación actual, la cual se mostró a través de diagramas de flujo de información y el reconocimiento de los focos problemáticos; como para el diseño del sistema de información, mediante los diagramas de caso de uso, de actividad, de navegación y de presentación; y posteriormente para el desarrollo del mismo utilizando la modalidad cliente/servidor y lenguajes de programación como Ruby, JavaScript, HTML y CSS. En conclusión, se consiguió que el sistema cumpla con todos los requisitos funcionales y no funcionales esperados por el cliente, convirtiéndose en una herramienta confiable, permitiendo monitorear el proceso de manera fácil y práctica en su entendimiento, ayudando al personal involucrado a tomar decisiones en sus labores diarias y esté alerta frente a las anomalías que se presenten.