DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES

Abstract

Este trabajo de investigación tiene como objetivos: realizar un diagnóstico al sistema de gestión actual de mantenimiento de la empresa 2A Ingeniería, C.A., identificar las deficiencias que presenta el sistema, analizar los factores que dan origen a las deficiencias del sistema, diseñar el sistema de gestión de mantenimiento y establecer propuestas que permitan la adaptación de una herramienta de mantenimiento a la gestión. A tal efecto se comenzó con un diagnóstico de la situación actual de la empresa a través de una Auditoría Interna, la cual estuvo basada en los principios básicos y deméritos de la Norma COVENIN 2500-93. Luego se aplicó un análisis estructural para priorizar la criticidad de las deficiencias, este método estableció las variables claves que afectan al sistema, para realizar su respectivo análisis. A continuación se estudiaron los principios básicos del TPM y se justificó su implementación dentro de la empresa, porque da satisfacción a diversas necesidades o problemas específicos que se le plantean a nivel gerencial; y, por último, se propuso un Sistema de Información Computarizado para la Gestión del Mantenimiento.