Propuesta de indicadores de gestión basados en un cuadro de mando integral para la Empresa Suminpenca, C.A, Anaco estado Anzoágueti

Abstract

Actualmente, las innovaciones en los conceptos referentes a la Gerencia Estratégica en las organizaciones empresariales se desarrollan y optimizan constantemente. Por ello, la investigación tiene como objetivo presentar una propuesta de indicadores de gestión basado en el cuadro de mando integral para la empresa SIMUNPECA, C.A., en la que se detecta que, en la actualidad, la medición de la gestión de la organización, se realiza sin tomar en cuenta las perspectivas financieras y no financieras. De esta forma, se busca contribuir a la mejora operativa de la organización, lo cual conduce al éxito e incluye la implementación de estrategias y prácticas beneficiosas para la organización. El desarrollo de la propuesta, se inició con la descripción de la situación actual de la empresa. Seguidamente, se realizó la auditoría interna y externa, con cuyas variables se construyó la matriz FODA, que permitió la formulación de estrategias conducentes a la resolución de los focos problemáticos planteados; posteriormente, se diseñaron indicadores de gestión, de acuerdo a cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento); y, se aplicó el cuadro de mando integral, para finalmente elaborar los planes de acción que conlleven al cumplimiento de los objetivos financieros y organizacionales de la organización.