Situación financiera de la Banca Microfinanciera Venezolana, durante el período 2015 - 2020.

Abstract

Las microfinanzas hace referencia a los servicios financieros, ofrecidos a las familias y microempresarios de bajos recursos, con pocas posibilidades para acceder a los servicios bancarios, tales como: créditos, cuentas de ahorros, transferencias, remesas, seguros, entre otros servicios. El objetivo general de esta investigación es analizar la cuota de participación de mercado de las principales variables de la estructura financiera (Activo, Pasivo y Patrimonio) de la Banca Microfinanciera Venezolana, durante el periodo 2015-2020. De acuerdo con la orientación y el alcance de la investigación se enmarca bajo la modalidad de un estudio documental de carácter descriptivo; no se aplicó ninguna técnica de muestreo, por cuanto se estudió la totalidad del sub sistema Banca Microfinanciera, dado que la población es pequeña y manejable. Para el tratamiento de los datos se aplicó análisis de contenido mediante el uso de cuadros y gráficos estadísticos, para una mejor comprensión de la información. La investigación determinó que la situación económica que atraviesa el sector bancario, provocó la depresión del sector microfinanciero, deteriorando el poder adquisitivo y la capacidad de ahorros, afectando los niveles de captaciones del público y la colocación de créditos. Se recomendó que el sector microfinanciero, primero, debe prepararse para afrontar una nueva realidad y manejar eficientemente el riesgo interno, enfrentando nuevos desafíos para sostenerse en el mercado, mediante la trasformación de los procesos bancarios, la innovación y transformación digital. Debe prestar servicios de calidad a sus clientes, adaptarse a los nuevos tiempos y maximizar sus ganancias, contando con ventajas competitivas que la diferencie de la banca tradicional, basada principalmente en la experiencia de clientes y la confianza, lo que les permitirá marcar la diferencia en el sector. De tal manera que la modernización tecnológica y la atención personalizada son las actividades que ayudarán a mejorar y mantener la fidelidad de los clientes.