La brecha financiera en las cobranzas realizadas a los grandes usuarios de la empresa corporación eléctrica nacional, s.a. corpoelec.

Abstract

La brecha financiera se encarga de medir las discrepancias entre los registros de recaudación comercial y financiera. Al observar los resultados que esta arroja, se puede notar que la brecha es significativamente mayor, evidenciando la existencia de problemas internos. En este sentido, la presente investigación tiene como objetivo general identificar y resolver las discrepancias existentes entre los registros de cobranza de los pagos realizados por los grandes usuarios y los registros del área financiera del departamento de tesorería en la empresa Corporación Eléctrica Nacional, S.A. Corpoelec. Ligado a ello, se establecieron como objetivos específicos: describir los procedimientos administrativos y contables aplicados para los registros de cobranza y los pagos realizados por los grandes usuarios utilizados por la empresa Corporación Eléctrica Nacional, S.A. Corpoelec, señalar la situación actual de la oficina de Tesorería de la empresa Corporación Eléctrica Nacional, S.A. Corpoelec, determinar las discrepancias y las causas subyacentes originadas entre los registros de cobranza de la empresa y los pagos realizados por los grandes usuarios de la empresa Corporación Eléctrica Nacional, S.A. Corpoelec y establecer lineamientos que optimicen el proceso de cobranza realizado a los grandes usuarios. Dentro de la metodología utilizada se empleó una investigación de campo con un nivel de investigación descriptivo, apoyándose en técnicas de recolección de información como la observación directa, entrevista no estructurada y revisión documental. Seguidamente se desarrollaron los objetivos específicos, que generaron como conclusión que las discrepancias existentes son ocasionadas por problemas en el proceso de facturación, retrasos en la realización de conciliaciones y certificaciones, los cuales a su vez son ocasionadas por la falta de personal, falta de actualización tecnológica además de una comunicación deficiente.