Inteligencia emocional en la gestión gerencial del departamento de soldadura de la empresa Toyota de Venezuela, C.A., planta Cumaná, estado Sucre, año 2017

Abstract

El éxito de la gestión empresarial no se apoya solamente en la capacidad de tomar decisiones acertadas en el momento oportuno. Involucra muchos otros factores desde el punto de vista emocional. Por lo general, se acepta que el manejo de las emociones es el resultado de las experiencias individuales, lo que implica el ensayo y error, que a veces conlleva a un enorme desgaste personal. Es por eso que es importante que el individuo desarrolle habilidades que le permitan entender e identificar sus emociones y las de los demás, a fin de lograr una mayor estabilidad emocional, ya que dentro del mundo empresarial el desarrollo de habilidades relativas a la inteligencia emocional le dan al individuo herramientas para mejorar su desempeño. Los gerentes o líderes empresariales deben desarrollar su Inteligencia Emocional en la medida en que van cultivando la autoconfianza, el autocontrol y la perseverancia. Liderar, implica empatía y capacidad de ilusionar a otros. En otras palabras, no es otra cosa que una gestión tanto de talento propio como el ajeno, resultante de la gestión emocional. Es el manejo inteligente de las emociones lo que eventualmente va a garantizar el éxito dentro de la organización, pues, es lo que le va a facilitar la creatividad, motivación y seguridad. De allí que, el objetivo general de esta investigación fue Analizar la Inteligencia Emocional en la Gestión Gerencial del Personal Gerencial y Supervisorio del Departamento de Soldadura de la Empresa Toyota De Venezuela, C.A., Planta Cumaná, estado Sucre, Año 2017. Con tal propósito se realizó una investigación de campo de nivel descriptiva-correlacional. Para medir el nivel de Inteligencia Emocional (IE) en el Personal Supervisorio y Gerencial, se utilizó el instrumento de la encuesta basada en los componentes de la IE fundamentados en las teorías de Goleman, y diseñada por nuestra autoría. De los resultados obtenidos se pudo verificar que el nivel de inteligencia emocional en el Personal Gerencial y Supervisorio es medio-alto, mientras que la Gestión Gerencial es moderada. Se determinó que existe una reciprocidad fuerte y positiva entre la variable del objeto de estudio, que indica que el nivel de IE en la Gestión Gerencial depende de la capacidad para manejar las competencias emocionales