Conducta errática violenta de pacientes o familiares hacia el personal de enfermería. emergencia de adultos, Complejo Hospitalario Universitario Ruiz y Páez, octubre 2023-marzo 2024

Abstract

La conducta errática violenta por parte de pacientes o familiares hacia el personal de enfermería es un problema psicosocial que suele tener cierto parecido y relación con la conducta agresiva en general, puede ser producida de manera multicausal y traer a su vez variadas consecuencias, desde transgresiones verbales a daños físicos y psicológicos, derivados de factores los cuales se deben en gran parte a los cambios que ocurren en la sociedad o situaciones que las personas presenten en algún momento determinado y que conllevan a que cometan una agresión. Este trabajo tiene como objetivo general: “Determinar la incidencia de la conducta errática violenta de pacientes o sus familiares hacia el personal de enfermería en la emergencia de adulto del Complejo Hospitalario Universitario Ruiz y Páez, durante Octubre 2023-Marzo 2024”, en Venezuela, Estado Bolívar, Ciudad Bolívar. El estudio fue tipo descriptivo y de corte transversal. La muestra fue constituida por 78 participantes pertenecientes al área de enfermería a los cuales se les aplicó un cuestionario en modalidad digitalizada que constó de seis partes y que fue diseñado por los autores para este trabajo, obteniendo los siguientes resultados., en donde la edad más frecuente fue de 31 a 40 años, el 81% de la muestra perteneció al género femenino, el grado de instrucción que predominó fue de licenciatura en enfermería, el personal estuvo distribuido en los diferentes turnos laborales, pero siendo el turno nocturno el más frecuente. Denotando que la experiencia de agresiones más frecuentes fueron por parte de familiares. También se evidenció que fue la violencia verbal fue la predominó en ambos casos tanto por parte de pacientes en un 50%, como por parte de familiares en un 74%. En conclusión los resultados del presente trabajo indicaron que la mayoría de los participantes fueron víctimas de algún tipo de violencia por parte de pacientes o familiares y que de entre las cuales la violencia verbal se estableció como la más común.