DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA BASADO EN UN SISTEMA DE INDICADORES BALANCEADOS PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS INTERNOS REALIZADOS EN LA DELEGACIÓN DE PERSONAL DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI

Abstract

Esta investigación, que tiene como propósito Diseñar Un Modelo De Gestión Estratégica Basado en un Sistema de Indicadores Balanceados Para Optimizar Los Procesos Internos Realizados En La Delegación De Personal De La Universidad De Oriente Núcleo De Anzoátegui. El definir esas estrategias ideales, no representa el mayor conflicto sino el hecho de llevarla a buen término, pues se necesita de una herramienta que permita (además de definirla) aplicarla y evaluarla adecuadamente. Es aquí donde entra en juego el Total Performance Scorecard, que no es más que un nuevo concepto de mejoramiento y cambio organizacional, donde la mejora, el desarrollo y el aprendizaje son tratados como un proceso ético y cíclico a través del cual se alcanza el desarrollo de las competencias personales y organizacionales. El Balanced Scorecard fue presentado por el Dr. Hubert K Rampersad (2004) en su libro titulado “Cuadro de Mando Integral, Personal y Corporativo una Revolución en la Gestión por Resultados”. Las Universidades venezolanas no escapan a las realidades que se han expuesto, son organizaciones que buscan el máximo desarrollo del personal que allí se instruye, nutriéndolo en valores éticos y morales. La Universidad de Oriente como la casa de estudios más alta del oriente del país, busca estos mismos fines y para poder cumplir con ellos necesita de estrategias y herramientas que le permita construir un futuro deseable; pero también, cada unidad que la integra, como sus núcleos y dentro de ellos sus diversas comisiones y delegaciones, requieren de estrategias para que todos cooperen en la consecución los objetivos institucionales.