Sistema De Información Bajo Ambiente Web Para El Incentivo, Promoción y Apoyo Al Sector Turismo

Abstract

Se desarrolló un sistema de información Web para el incentivo, promoción y apoyo al sector turismo, caso de estudio Softour, ofreciendo las funcionalidades para los perfiles de usuarios administrador, prestador de servicios y turista, con aspectos relevantes para la gestión y aprovechamiento de regiones y países en las que se deseen resaltar lugares, eventos, experiencias, alojamientos y gastronomías, brindando mecanismos de búsquedas avanzadas, una interfaz visual acorde a los requerimientos de los nuevos paradigmas de las aplicaciones turísticas, creando una asociación entre el prestador del servicio y el turista de ganar/ganar, manejando la retroalimentación de la calificación y el compartir las experiencias vividas, optimizando los tiempos de respuesta a través del manejo de colecciones de datos, programación versátil en .js. Se tomó como referencia la metodología WATCH (Montilva, Barrios y Rivero, 2008) en su instanciación del método Blue WATCH para la implementación de los procesos, productos y actores (Montilva y Barrios, 2014). Durante el ciclo de aplicación se realizó un Modelado de Negocios empleando notación UML, el Desarrollo de Requisitos, el Diseño Arquitectónico; en el ciclo de versión se ejecutaron actividades del ciclo anterior anexando el Diseño Detallado; finalmente, en el ciclo de incremento se realizó la construcción de las interfaces utilizando herramientas como Bootstrap, HTML, CSS, JQuery, Handlebars y JavaScript; la creación de la base de datos en MongoDB orientada hacia las colecciones de datos no estructuradas, conjuntamente con la librería de Mongoose para asociarla hacia la orientación a objetos del modelo; la codificación bajo el lenguaje de programación Node.js, Sublime y Postman; para el control de versiones Git y trabajo colaborativo en equipo GitHub. Cabe destacar que el ciclo de desarrollo del proyecto fueron controlados y administrados mediante los procesos de gestión y soporte compuestos por la gestión de proyecto, de riesgos, de requisitos, de la configuración, planificación y control de versiones y el plan de verificación y validación, en los cuales se resaltó el uso de las herramientas Trello, Scrum y Slack. El sistema obtenido ofrece a las organizaciones turísticas, los prestadores de servicios, los destinos turísticos y a los turistas, la intermediación, asociación y capacidad para incentivar, promocionar y apoyar al sector turismo, utilizando herramientas de punta, para conectarlas con el universo virtual y hacerlas más competitivas, adentrando en conceptos de innovación y calidad, sin olvidar la sencillez en el acceso, el uso y la comprensión de lo que se ofrece. Se consideró inicialmente un caso de prueba para el Estado Sucre pero todas las funcionalidades descritas en la presente investigación pueden ser adaptadas a otras zonas turísticas ya que no existen limitaciones considerables y el sistema se desarrolló con una visión de uso universal, con la posibilidad de visualizar la aplicación en los idiomas español e inglés.