LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA OPTIMIZAR EL SERVICIO DE TRANSPORTE ESTUDIANTIL EN LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI

Abstract

El propósito de este trabajo es proponer lineamientos estratégicos que permitan obtener una serie de soluciones que servirán de ayuda para mejorar la calidad y durabilidad de un servicio bastante útil y necesario para la comunidad universitaria. Dicha propuesta va dirigida a la gerencia de transporte de la universidad de oriente así como también a la gerencia de mantenimiento, siendo estas las dependencias encargadas de asumir la responsabilidad de mejorar el nivel de la calidad del servicio de transporte estudiantil ofrecido por la universidad de oriente. Este estudio se va a realizar aplicando diferente técnicas como son la recolección de datos el cual se considera importante ya que permitirá aclarar el funcionamiento de estas unidades a través de la información que suministre la muestra, además permitirá determinar si es irregular o no el servicio que prestan. En la actualidad la comunidad estudiantil del estado Anzoátegui compite por mejorar el nivel de calidad en la prestación del servicio de transporte, ampliando y aprovechando sus recursos al máximo, por ende es necesario contar con un servicio de transporte para estos, ofreciéndoles así la prestación de un servicio de excelente calidad y así satisfacer sus necesidades. El buen servicio de transporte estudiantil es de gran importancia para el beneficio y desarrollo del alumnado de esta casa de estudio. Por ello es necesario realizar un estudio sobre las condiciones bajo las cuales se presta el servicio, para poder determinar qué factores inciden en el mismo y establecer la base del problema y puedan darle solución