Políticas y procedimientos para el departamento de recaudación y control de Sigo, S.A.

Abstract

El departamento de Recaudación y Control de La empresa SIGO, S.A., es el responsable del control del efectivo y demás formas de pago, de su recopilación, resguardo y depósito de los ingresos remitidos por las cajas registradoras provenientes de las ventas diarias de la empresa. Dicho Departamento no cuenta con un documento que trasmita completa y efectivamente las pautas a seguir y los procedimientos realizados, lo que dificulta, entre otras cosas, el proceso de inducción del personal de nuevo ingreso en el área. Por lo que se plantea la elaboración de un manual de políticas y procedimientos, el cual podría ser concebido como un documento de trabajo planificado en función de promover el mejoramiento de los procesos e irregularidades empresariales. Durante el desarrollo de la investigación se emplearon técnicas de recolección de datos tales como: entrevista no estructurada, revisión documental y observación directa participativa ya que la autora pertenece a la plantilla de personal del departamento. Está estructurado en cuatro capítulos, distribuidos de la siguiente manera: CAPÍTULO I: Este capítulo incluye la descripción de la empresa, la situación a evaluar, los objetivos de la investigación y las técnicas empleadas para recolección de datos. CAPÍTULO II: Se refiere a la descripción de las funciones y políticas del Departamento de Recaudación y Control de la empresa SIGO, S.A. CAPÍTULO III: Comprende la descripción y análisis de cada uno de los procedimientos llevados a cabo en el Departamento de Recaudación y Control de SIGO, S.A. CAPÍTULO IV: Comprende el Manual de Políticas y Procedimientos para el Departamento de Recaudación y Control de la empresa SIGO, S.A. La puesta en práctica del Manual de Políticas y Procedimientos le permitirá a la empresa fijar directrices para el desarrollo eficiente de las actividades en el Departamento de Recaudación y Control.