PROPUESTA DE MEJORAS AL PROCESO DE SUMINISTRO INTERNO DE MATERIALES Y EQUIPOS PARA LA GERENCIA DE AUTOMATIZACIÓN, INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES (AIT), SERVICIOS COMUNES ORIENTE DE PDVSA, PUERTO LA CRUZ

Abstract

La organización de control de gestión, se encarga de administrar el sistema de gestión de la calidad, generando acciones sistemáticas y planificadas que proporcionan el mejoramiento de los procesos y la gestión de la calidad esperada en los servicios de AIT SCO de la empresa PDVSA. En la actualidad, el proceso de suministro interno de materiales y equipos presenta deficiencias, para ello se realizó el diagnostico de las actividades del proceso mediante el análisis causa raíz para estudiar la situación actual. Seguidamente se realizó una evaluación al sistema de calidad para posteriormente establecer los procedimientos para el suministro interno de materiales y equipos tecnológicos de acuerdo a las normas ISO 9001:2002, y según las normas y lineamientos requeridos por PDVSA para desarrollar un documento de proceso. Se efectuaron entrevistas y reuniones con los entes involucrados para identificar y estudiar las causas que afectan el suministro interno de materiales y equipos; luego se elaboró un árbol lógico de las causas obtenidas para después realizar la matriz de recomendaciones. Finalmente se realizaron propuestas de mejoras al proceso de suministro interno de materiales y equipos.