DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA DIVISIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LA CORPORACIÓN DE VIALIDAD E INFRAESTRUCTURA DEL ESTADO ANZOÁTEGUI

Abstract

La División de Tecnologías de Información y Comunicación (T.I.C) es una instancia de la Corporación de Vialidad e Infraestructura del Estado Anzoátegui (COVINEA), el cual ofrece regularmente servicios de instalación, mantenimiento, traslado, inspección, desarrollo y definición de especificaciones relativas a las áreas de: la computación, sistemas de comunicación, monitoreo, control, automatización y demás áreas vinculadas a las tecnologías de información y comunicación. Actualmente ésta atraviesa por problemas de desorganización e insuficiencia de control, debido a la carencia de una Planificación Estratégica que ayude a establecer una metodología definida de sus actividades. En tal sentido, se desarrolló un estudio que ayudará a solventar dicha problemática. En primer lugar, se realizó una Auditoría Externa e Interna del sistema, haciendo uso del modelo de Planificación Estratégica propuesto por Fred David y en el que se aplicó técnicas como la Matriz EFE y la Matriz EFI, las cuales permitieron realizar un análisis externo e interno más profundo del sistema en estudio. Seguidamente, se elaboró la Misión-Visión de la División siguiendo el modelo propuesto por Thompson y Strickland, para finalmente llegar a la Formulación de Estrategias mediante la matriz FODA, permitiendo establecer 12 Planes de Acción, los cuales fueron elaborados haciendo uso de los conceptos de Planeación Táctica de George Morrisey, detallándose en ellos las actividades específicas para la obtención de las estrategias que permitirán cumplir con los objetivos establecidos por la División y por ende mejorar el desempeño de la misma.