Análisis de las estrategias de marketing aplicadas por la gerencia del Hotel Cumaná Bahíazul de la ciudad Cumaná, Estado Sucre.

Abstract

Una de las herramientas administrativas que por obligación debe asumir el empresario moderno, es el marketing. Especialmente debe tener cuidado en la mezcla de mercado a utilizar. Las empresas de servicios debieron agregar a las cuatro Ps ya existentes de la mezcla tradicional otras tres Ps, con el fin de hacer eficiente el marketing para los servicios. El ramo hotelero siendo eminentemente de servicios no escapa a esta realidad. Esto nos motivó a efectuar una investigación con el fin de analizar las estrategias de la mezcla de mercado que es utilizada por la empresa Hotel Cumaná Bahíazul. Dicha investigación fue de campo, ya que se realizaron entrevistas al personal gerencial de dicha empresa, así como se utilizó la observación para las instalaciones y los procedimientos aplicados en el trabajo que allí se efectúa. Por otra parte se uso apoyo documental por intermedio de libros de textos, tesis de grado, revistas, folletos, entre otros. En líneas generales se puede decir que la empresa ha utilizado de buena forma su mezcla de marketing, poniendo en práctica las estrategias adecuadas; no obstante, presenta algunas fallas puntuales. La mezcla de mercado que es ofrecida al publico le ha dado buenos resultados en los pocos años de existencia del hotel, algo que lo ha hecho muy competitivo en el renglón hotelero de tres estrellas.