HYPERQBIX: Sistema de Indicadores de Gestión de Calidad para DBAccess, STP (Software Tecnology Park), C.A.

Abstract

La empresa de desarrollo de software DBAccess STP, C.A, ubicada en la ciudad de Mérida, estado Mérida, trabaja con Indicadores de Gestión de Calidad que están íntimamente relacionados con los objetivos de calidad de la empresa siguiendo los estándares de CMMI (Capability Maturity Model Integration) nivel 2 e ISO:9001-2000. El propósito de este proyecto es analizar, diseñar, construir e implementar un Sistema de Indicadores de Gestión de Calidad que apoye la toma de decisiones de una manera rápida y eficiente. Para la realización de este sistema se utilizaron teorías de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) que permitieron migrar los datos desde la base de datos corporativa hasta una base de datos multidimensional para permitir a los usuarios finales a través de una interfaz web, visualizar de una manera multidimensional las diferentes perspectivas del negocio de cada indicador de gestión. El tipo de investigación es un proyecto factible, de acuerdo a Hurtado (2000) y según Tamayo y Tamayo (1996) el diseño está basado en un diseño de campo y de tipo bibliográfico. La metodología de desarrollo que se utilizó fue la Metodología DBAccess propuesta por Cardalda y Rodríguez (2004) basada en RUP (Rational Unified Process) y CMMI nivel 2.