LA COMUNICACIÓN Y EL CONFLICTO COMO ELEMENTOS EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES DEL PERSONAL ACADÉMICO-ADMINISTRATIVO DE LA COORDINACIÓN GENERAL DE POSTGRADO DEL INSTITUTO PEDAGÓGICO DE LA UPEL-IPM, MATURIN - MONAGAS

Abstract

Esta investigación se enmarca dentro de la línea de la conducta humana. Su propósito fundamental fue identificar la comunicación y el conflicto como elementos en las relaciones interpersonales del personal Académico-Administrativo de la Coordinación General de Postgrado del Instituto Pedagógico de la UPEL-IPM, Maturín 2005. La metodología que se siguió para lograr tal propósito, está enmarcada en una investigación de campo, con un nivel descriptivo. Basándose en visitas realizadas y la opinión del cuestionario aplicado al personal que labora en dicha institución, con una población de doce (12) empleados, del cual se obtuvieron resultados donde indican que el desarrollo de las actividades no son las más adecuadas para su ejecución. En cuanto a la comunicación es poca efectiva entre ellos. El recurso humano no se encuentra identificado con sus semejantes ni con la misma organización, debido a los existentes roces; lo cual permite identificar en términos generales que el proceso de las relaciones interpersonales del grupo en cuestión no son las más idóneas. Por otro lado para afianzar estos resultados se ofrecieron entre otras recomendaciones: evitando al máximo los conflictos, propiciando la armonía y establecer un flujo de comunicaciones eficiente que van a reforzar las mismas en pro de un mejor desarrollo organizacional.