ESTUDIO SOBRE LOS COSTOS DE CALIDAD EN EL SERVICIO AUTÓNOMO IMPRENTA DEL ESTADO MONAGAS (SAIDEM)

Abstract

Las organizaciones deben ser constantes y tediosas para poder lograr el mejoramiento de su producción; si desean adaptarse a los cambios de un mercado competitivo. La adopción del Estudio de los Costos de Calidad en el Servicio Autónomo Imprenta del Estado Monagas (SAIDEM), lleva al Instituto a introducir cambios importantes tanto en los patrones de comportamiento de los costos relacionados con el proceso productivo, como a su medición y control, además de proveer información muy valiosa como lo es conocer los costos en el presupuesto e identificar cuales van directamente con la calidad del proceso; para lograr esta investigación enmarcaron objetivos que permitirán conocer las operaciones, estructura , inspección y ensayo en el proceso productivo. El estudio fue de campo, de nivel descriptivo, la información se recolectó a través de entrevistas y encuestas aplicadas. Como resultado de la investigación se obtuvo que el personal administrativo y de producción desconocen los Costos de Calidad, sin embargo realizan prácticas en las diferentes operaciones que permiten que la imprenta cumpla con las dependencias y clientes en general.