DISEÑO DE UN SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Abstract

En la presente investigación se pretende hacer un estudio de la evaluación de desempeño aplicada al personal de apoyo administrativo del departamento de personal de la Universidad de Oriente Núcleo Monagas, con el fin de conocer la influencia de la misma sobre el desarrollo profesional y personal de los funcionarios objeto de estudio. Se trabajará con una muestra de 11 empleados, por ser una muestra pequeña, no se utilizará criterio muestral. Es esta una investigación de campo, porque las primeras observaciones se realizaron directamente de la realidad objeto de estudio. Es descriptiva ya que permitirá una caracterización detallada del fenómeno estudiado y precisar de esta forma, los elementos vinculados al diseño del sistema de evaluación de desempeño para el personal de apoyo administrativo de la organización, y de proyecto factible, debido a que se realizará una propuesta, un modelo de un Sistema de Evaluación de Desempeño, aplicable a la organización especialmente dirigido al personal de apoyo administrativo, según sean las necesidades arrojadas en el diagnóstico que se realizará en primera instancia. Según las observaciones realizadas, y el diálogo establecido con la Delegada de Personal, existe inquietud, por ella, y demás empleados, de la forma en cómo se evalúa el desempeño en estos cargos en la institución, es por esto la importancia que recae sobre este proyecto de investigación. Dada las circunstancias antes mencionadas se procedió a realizar un Sistema de Evaluación del Desempeño, tomando en consideración los criterios y parámetros por los cuales se rigen el personal de apoyo administrativo, para ello se hizo necesario revisar el manual de cargos de la OPSU para conocer las actividades y responsabilidades que realizan los empleados dentro de su puesto de trabajo. El sistema utiliza dos métodos de evaluación: el método de 360º y el método de escala gráfica, esto, con el fin de hacer que los resultados arrojados por la evaluación sean un más completos, de acuerdo con el primer método utilizado este consiste en evaluar al personal desde todos los ámbitos que estén directamente relacionados con el trabajador y el segundo en darle puntuación a los aspectos que van a ser tratados, ambos arrojarán resultados tanto cuantitativos como cualitativos.