LOS PROCEDIMIENTOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO APLICADOS EN EL DEPARTAMENTO DE COBRANZA DE LA DISTRIBUIDORA EL GOCHO DE ORIENTE C.A. DEL MUNICIPIO MATURÍN ESTADO MONAGAS SEMESTRES I DE 2013

Abstract

La Distribuidora “el Gocho de Oriente C.A.”, es una empresa encargada de la distribución de una gran variedad de bebidas nacionales e internacionales de la más alta calidad, cuenta con atención personalizada y especializada para su comercialización. El departamento de cobranzas de esta empresa lleva a cabo sus labores mediante el uso de procedimientos de control administrativo y el software administrativo Adaptapro SGE VERSION 4.0. De allí la necesidad de desarrollar esta investigación con el objetivo de conocer y analizar las funciones ya establecidas dentro de este cargo y proponer nuevas ideas que le sirvan para mejorar las funciones que ha venido ejecutando;. La metodología utilizada fue de tipo campo con apoyo documental, con un nivel descriptivo, considerándose dentro de los instrumentos de recolección de información atrás vez de la observación, entrevistas no estructurada, revisión documental, consultas con los asesores y consultas de páginas web. Lo que permitió llegar a la conclusión de que una constante vigilancia de los procedimientos de control administrativo del departamento de cobranza permite minimizar las eventualidades y desviaciones a fin de efectuar los ajustes pertinentes a tiempo, dando así cumplimiento a los objetivos trazados por la empresa de una forma eficaz.