Diseño de un plan estratégico para el mejoramiento de la gestión del departamento de mantenimiento operacional de la planta de extracción San Joaquín, PDVSA Gas, Anaco

Abstract

El presente estudio se basó en el diseño de un plan estratégico para el Departamento de Mantenimiento Operacional de la Planta de Extracción San Joaquín, PDVSA GAS, Anaco. La investigación fue de nivel descriptivo y diseño de campo. Comenzó con el estudio de la situación actual de la empresa, permitiendo evaluar el sistema de mantenimiento actual que posee la organización, la recopilación de información se realizó a través de la observación directa y la entrevista no estructurada, con el propósito de detectar los principales problemas que afectan el funcionamiento de la misma. Seguidamente, se realizó la auditoría interna, a objeto de detectar las fortalezas y debilidades existentes en el departamento. Posteriormente, se ejecutó la auditoría externa, que evidenció las oportunidades y amenazas. Basándose en la información anterior, se formuló la misión y visión estratégica, así como los objetivos. Luego de esto se realizó la formulación de las estrategias para contrarrestar los factores críticos internos y externos, en base a los objetivos estratégicos propuestos. Se elaboraron los planes de acción para el logro de los referidos objetivos. Se concluyó que la empresa posee un sistema de mantenimiento regular según la clasificación utilizada para la norma y se recomendó la implementación de las estrategias propuestas, resultantes de este estudio