Diseño de un modelo de gestión integral, bajo la metodología de cuadro de mando integral para la Empresa Proct-Petrol C.A, Anaco estado Anzoátegui

Abstract

El presente Trabajo de Grado se planteó como objetivo general: diseñar un modelo de gestión integral, bajo la metodología de Cuadro de Mando Integral (CMI) para la empresa Proct-Petrol C.A., Anaco estado Anzoátegui; ya que se requiere la ejecución de los procesos de forma coordinada e integral, de manera que se puedan atender los proyectos de acuerdo a las necesidades y prioridades del negocio. Para cumplir con ello. La investigación es de tipo descriptiva fundamentada en un diseño de campo, se utilizaron como técnicas de recolección de datos: la observación directa, revisión documental, entrevistas no estructuradas y encuestas. Se concluyó que el personal necesita tener conocimientos estratégicos de la Gerencia, para ello se recomienda implementar el modelo, el cual funciona como un sistema de gestión y de comunicación de estrategia hacia toda la organización. Como resultado final se generó una propuesta que incluyó los indicadores claves correspondientes a cada perspectiva y los vectores estratégicos para el modelo de gestión, lo que permitió realizar un modelo causa-efecto preliminar y definir los responsables de las medidas estratégicas determinadas.