Plan de acción para mejorar los equipos de trabajo en la coordinación de asistencia al contribuyente del servicio nacional integrado de administración aduanera y tributaria (SENIAT), Maturín estado Monagas

Abstract

El impacto que produce los equipos de trabajo es tan importante para las empresas, ya que permite que cada miembro comparta sus conocimientos y habilidades, lo que puede resultar más innovador al fomentar la comunicación y la colaboración entre los miembros, lo que consigue mejorar el ambiente de trabajo. En general, trabajar en equipo puede ser una experiencia muy positiva y beneficiosa para todos los involucrados logrando un objetivo de manera eficiente. Por tal motivo la presente investigación tiene como objetivo general Proponer un plan de acción para mejorar los equipos de trabajo en la coordinación de asistencia al contribuyente del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) Maturín, estado Monagas, para el cumplimiento de dicho objetivo se plantea los siguientes objetivos específicos: Describir la situación actual de acuerdo a los equipos de trabajo en el personal de asistencia al contribuyente en el SENIAT, Caracterizar el estilo de equipos enfocados a la atención al cliente, Identificar el proceso para la implementación de equipos de trabajo para la atención al cliente, Desarrollar un plan de acción de equipo de trabajo dirigido al personal de asistencia al contribuyente del SENIAT, Se enmarca en una investigación de campo de carácter descriptivo. La información fue recabada mediante revisión documental, cuestionario y observación no participante. Con una población de 14 personas que integran la coordinación de asistencia al contribuyente.