Estudio de mantenimiento de los equipos de cómputo, en los laboratorios de computacion pertenecientes a la escuela ciencias de la tierra de la Universidad de Oriente, núcleo Bolívar.

Abstract

El propósito de esta investigación es el desarrollo de un plan de mantenimiento preventivo para los equipos de cómputo del laboratorio de computación, el tipo de investigación según la estrategia es de campo ya que se reunió la información de manera directa, y de acuerdo su nivel de investigación es descriptiva ya que se basa en la caracterización de los hechos, que permiten la descripción, análisis y situación actual de los equipos de cómputos envueltos en la investigación, con una población y muestra de 43 equipos. Se realizaron entrevistas no estructuradas dirigidas al personal de mantenimiento encargado del laboratorio de computación así como también al departamento de servicios generales quienes informaron muchos de los problemas, también se aplicó la observación directa durante las visitas efectuadas en el área de estudio representándose por medio de un diagrama de Ishikawa, seguidamente con el fin de cuantificar la importancia de los problemas ya expuestos se construyó un diagrama de pareto obteniendo que las fallas que se toman a prioridad son las de mantenimiento, equipo y eléctrico las cuales representan el 80% de los problemas en este caso a los cuales los equipos tienden a estar sometidos regularmente. Se empleó un análisis de criticidad para determinar la etapa de vida de los equipos de cómputos, a través de los elementos que componen a dichos equipos tales como: la tarjeta madre, fuente de poder, procesador, entre otras, dando como resultado que 45.45% de los elementos son considerados a media criticidad, 36.37% en alta criticidad y 18.18% en baja criticidad siendo estos elementos evaluados detalladamente en un periodo de estudio de un año. Por último se realizó un plan de mantenimiento preventivo tomando en consideración todas las variables necesarias para su implementación así como los indicadores para aprovechar al máximo su actividad operacional, brindando garantía en las actividades aplicadas necesarias para su ejecución.