Modelo de negocios bajo la metodología Canvas como herramienta de gestión en la empresa repuestos dos Coronados, c.a

Abstract

La referida investigación estuvo dirigida a diseñar un modelo de negocios como herramienta de gestión para el funcionamiento de la empresa Repuestos Dos Coronados, C.A, a través de la metodología Canvas, que permita mostrar una serie de estrategias para la implementación a mediano y largo plazo que conlleven a mejorar el desempeño empresarial a niveles de competitividad. Cabe destacar, como muchas empresas Venezolanas por la pandemia Covid-19, debieron adaptar su forma de trabajo llevar la oficina a casa “Home office”. Este proyecto fue desarrollado a través de un tipo de investigación de campo con apoyo documental, con nivel descriptivo, en esta investigación la población estuvo sustentada por toda aquella información digital y física que se pueda revisar y estudiar para el diseño del plan estratégico. La empresa Repuestos Dos Coronados, C.A, cuenta con (4) cuatro empleados para realizar los procesos administrativos y contables. De igual manera, se aplicaron técnicas de recolección de datos entre las que destacan: Observación directa, entrevista no estructurada y revisión documental. Una vez obtenida la información fue reflejada, analizada e interpretada, a través del diagrama de causa y efecto de Ishikawa, el cual permitió detectar algunas irregularidades en los procesos administrativos en la empresa objeto de estudio. Donde se pudo concluir, que Repuestos Dos Coronados, C.A, al momento de la investigación carecían de un enfoque estratégico (Misión, visión entre otros), manuales de procedimientos que establezcan lineamientos para llevar un control adecuado de sus funciones administrativas, demora en los tiempos de entrega de pedidos, por otro lado, existía desconocimiento de las herramientas de Marketing y Publicidad, adolecían de propuestas innovadoras en la estrategia de ventas. Se observó carencia de planes estratégicos, las funciones de los cargos no estaban descritas por la ausencia de manuales de norma y procedimientos, lo cual afecta el solapamiento de funciones en la empresa objeto de estudio. Sin embargo, la empresa cuenta con personal capacitado profesionalmente y existe la disposición por parte de la gerencia de mejorar la gestión gerencial aplicando el Modelo Canvas.