Sistema de indicadores para medir productividad y calidad en la gestión de obras civiles. Constructora JOSHIR, C.A. Maturín – Monagas.

Abstract

Esta investigación presenta un propuesta de diseño con sistema de indicadores para medir productividad y calidad para la gestión de obra civiles de la constructora Joshir C.A, que permite a la Gerencia de obras y a toda la empresa a través de una evaluación de la matriz FODA visualizar el comportamiento en el contexto interno y externo, según el resultado de la evaluación de factores internos, la empresa está en capacidad de aprovechar sus fortalezas para aminorar sus debilidades. En cuanto a la evaluación de factores externos, el resultado del análisis sugiere un posicionamiento estratégico favorable, sin embargo, la empresa no debe dejar de cultivar mayores fortalezas y maximizar sus oportunidades en función de optimizar la productividad y calidad de sus entregables en pro del posicionamiento y reconocimiento de la empresa dentro del sector construcción, para de ésta manera proporcionarle medios para lograr la eficacia, eficiencia, efectividad y calidad en la gestión. En cuanto al tipo de investigación se asumieron una serie de criterios diseñados para tal fin, y son los siguientes, según la forma, será aplicada, en lo vinculante a la adscripción epistémica será cualitativa y en cuanto a la metódica será proyectiva y prospectiva. La población estuvo conformada por trabajadores involucrados directamente con la gerencia de obras de la empresa a la cual se le aplicó una entrevista no estructurada o abierta. Metodológicamente se rigió a través del enfoque sustentado en los estudios de Balestrini M (2006) y Fontaines (2012), en atención a la aplicación de técnicas de investigación para explicar la realidad estudiada. La construcción de un sistema de medición basado en indicadores de productividad y calidad en el área de la construcción de obras civiles requiere de la ejecución de un plan estratégico, dimensionado en el marco de esta investigación en cinco (5) pasos: diagnóstico y planeación estratégica, establecimiento de iniciativas estratégicas, definición de Indicadores, definición de parámetros de medición y seguimiento y evaluación. La aplicación de este conjunto de gestiones y directrices estará plasmada en la guía de indicadores formulada en el capítulo VI de este estudio.