“Propuesta de un modelo gerencial basado en un cuadro de mando integral para el departamento de compra y venta caso: empresa Marianyela Moto C.A. de Santa Ana estado Anzoátegui.

Abstract

La investigación tiene como objetivo proponer un modelo gerencial basado en un Cuadro de Mando Integral para el Departamento de Compra y Venta de la Empresa Marianyela Moto C.A. de Santa Ana Estado Anzoátegui. La metodología se basó en un estudio de campo, apoyada en la investigación documental y con un nivel descriptivo. Para la recolección de los datos se utilizó un instrumento que fue validado a través del juicio de tres expertos y fue aplicada a la población objeto de estudio. Los resultados fueron procesados y obtenidos a través de técnicas de estadísticas descriptivas, frecuencias porcentuales, representadas en cuadros y gráficos; análisis interno y externo a partir de la matriz FODA. Como resultados se formularon estrategias, objetivos, indicadores y planes de acción para cada perspectiva del CMI, recomendando a la empresa su implementación al Departamento de Compra y Venta.