PLAN ESTRATÉGICO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL ÁREA DE TORQUES DE UNA EMPRESA ENSAMBLADORA DE VEHÍCULOS

Abstract

En este trabajo se presenta la elaboración de un plan de acciones correctivas y preventivas para el sistema de gestión de la calidad en el área de torques de MMC Automotriz, S.A, para lo cual se realizó una investigación dentro de la planta con el propósito de conocer todo los aspectos relacionados con la aplicación y verificación de torques, procedimientos en caso de detección de no conformidades y causas de las mismas. El plan comprende todas las acciones que se deben tomar de acuerdo al resultado de una verificación de proceso, donde se revisan aquellos elementos del proceso, que de presentar alguna falla, generarían no conformidades y recurrencia de éstas en el área de torques y también las acciones orientadas a eliminar causas de no conformidades reales y potenciales detectadas en el área y que no han sido tratadas. El plan propuesto representa una herramienta para mejorar la capacidad de respuesta del sistema de gestión de calidad ante la presencia de no conformidades y aumentar la eficiencia y eficacia en la realización de las acciones y así garantizar el cumplimiento de los objetivos de calidad.