APLICACIÓN DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS A LA UNIDAD DE HISTORIAS MÉDICAS DEL AMBULATORIO “Dr. CARLOS MARTÍ BUFFIL”

Abstract

En esta investigación se aplicó la Reingeniería de Procesos al Departamento de Historias Médicas del Ambulatorio “Dr. Carlos Marti Buffil” haciendo uso de las herramientas estratégicas. Principalmente se procedió a realizar un diagnóstico de la situación actual del sistema, el cual permitió identificar sus focos problemáticos. Posteriormente se reformuló la misión-visión del Departamento y se establecieron nuevos objetivos, encaminados hacia el cumplimiento de tal misión. Luego se aplicaron las auditorias tanto Internas como externas, que permitieron analizar el funcionamiento del sistema. Por medio de los resultados arrojados de la realización de las auditorias se procedió a implementar el concepto de reingeniería, para ello se modeló el proceso administrativo actual, en el cual se detectaron problemas, y se procedió a proponer un nuevo modelo el cual consistió básicamente en la implementación de un sistema de información que ayudará al mejor funcionamiento administrativo del Departamento. Finalmente se implementaron estrategias que ayudarán a la implementación del nuevo proceso y sus respectivos planes de acción.