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http://ri2.bib.udo.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/3521
Título : | Satisfacción e insatisfacción laboral de los trabajadores del departamento de registro y estadística del Rectorado de la Universidad de Oriente, según teoría de Frederick Herzberg, Cumanà, año 2012 |
Autor : | Hernández., Maria G . (magahe84@hotmail.com) |
Palabras clave : | Satisfacción Laboral Factores motivacionales Factores higiénicos |
Fecha de publicación : | 9-jul-2012 |
Editorial : | Universidad de Oriente |
Resumen : | La satisfacción laboral es una actitud general que adopta la persona con respecto a su trabajo que está compuesta por un conjunto de actitudes específicas frente a diferentes aspectos del mismo. La satisfacción va a influir en la motivación y en el desempeño de los trabajadores. La presente investigación tuvo como objetivo fundamental analizar la satisfacción e insatisfacción laboral de los trabajadores del Departamento de Registro y Estadística del Rectorado de la Universidad de Oriente, según la Teoría de Frederick Herzberg, como objetivos específicos describir los factores motivacionales (reconocimiento, trabajo en sí, avance o progreso personal y responsabilidad o autonomía), y los higiénicos (salario, mecanismo de supervisión, condiciones ambientales de trabajo y relaciones interpersonales) mencionados en la citada teoría. Metodológicamente, la investigación contó con un diseño de campo que permitió a la investigadora acceder a los datos directamente de fuentes primarias. La investigación es de tipo analítico-explicativa, por cuanto se buscó estudiar el fenómeno de la satisfacción e insatisfacción laboral de los trabajadores de la dependencia objeto de estudio. Se tomó como población los 9 trabajadores que conforman el Departamento de Registro y Estadística, se aplicó como técnica la encuesta, y como instrumento de recolección de datos el cuestionario. Los resultados obtenidos se presentaron a través de cuadros en términos absolutos y porcentuales, en donde se determinó que los trabajadores se encuentran no-satisfechos en cuanto a los factores motivacionales como son: reconocimientos, avance o progreso personal, responsabilidad o autonomía y trabajo en sí, considerando que la organización no los motiva adecuadamente. Sin embargo, se logra equilibrar la armonía organizacional a través de los factores higiénicos (mecanismo de supervisión, relaciones interpersonales, salario, condiciones ambientales de trabajo) propiciando un ambiente laboral aceptable. |
URI : | http://ri2.bib.udo.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/3521 |
Aparece en las colecciones: | Licenciatura en Gerencia de Recursos Humanos.sc |
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