SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL OBRERO DE OBRAS PÚBLICAS ESTADALES (OPE), CUMANÁ, ESTADO SUCRE. AÑO 2009

Abstract

La satisfacción laboral es la percepción positiva que tiene el trabajador de su cargo, mientras que la insatisfacción constituye la percepción negativa. De acuerdo a la Teoría Bifactorial propuesta por Herzberg, éste puede estar satisfecho o no satisfecho respecto al contenido del mismo, es lo que denominó factores motivacionales y sentirse insatisfecho o no insatisfecho con el contexto, denominándolo factores higiénicos. De allí, que el propósito que indujo la investigación fue analizar el nivel de satisfacción laboral del personal obrero adscrito a Obras Públicas Estadales Cumaná, partiendo de cada uno de los factores que refiere este autor: motivacionales (trabajo en sí, responsabilidad/autonomía, reconocimientos, posibilidad de avance y sentimiento de logro) e higiénicos (salario, condiciones físicas de trabajo, mecanismo de supervisión, relaciones interpersonales y políticas organizacionales). El diseño de la investigación fue de campo y de nivel descriptivo, puesto que, los datos fueron obtenidos dentro de un contexto específico: Obras Públicas Estadales Cumaná, y se trató de describir la realidad y caracterización de la satisfacción laboral, la información fue obtenida directamente de la totalidad del personal obrero adscrito a la institución a través de la aplicación de un cuestionario, el cual permitió ubicar sus respuestas en una escala de satisfacción e insatisfacción y de acuerdo a la tabulación y análisis de los datos se pudo evidenciar que la población está poco satisfecha respecto a los factores motivacionales e insatisfecha con los factores higiénicos y la diferencia resultante entre estos factores, arrojó que la población está medianamente insatisfecha.