Aplicación Web para el Control y Administración de las Solicitudes de Servicios de la Dirección de Organización y Sistemas del Rectorado de la Universidad de Oriente

Abstract

Se desarrolló una aplicación Web como apoyo a la Dependencia denominada DOSI perteneciente al Rectorado de la UDO, para la cual se empleó la metodología propuesta por Gray Watch (Montilva y Cols, 2008). Se utilizó el modelo de procesos que expone el método mencionado con anterioridad, del cual se desarrollaron las siete (7) fases pertinentes; estas son: Planificación Integral del Proyecto, Modelado del Negocio, Ingeniería de Requisitos, Diseño Arquitectónico, Diseño Detallado, Programación e Integración y por último Pruebas de la Aplicación. En la fase de Planificación Integral del Proyecto, se especificó el alcance, tiempos y riesgos del proyecto. En la fase de Modelado del Negocio se consiguió, empleando la notación para el modelado de procesos de negocio o BPMN por su abreviación en inglés, dar a conocer el contexto en el cual se enmarca la aplicación. La Ingeniería de Requisitos consistió en describir, analizar y especificar los diversos requisitos funcionales y no funcionales necesarios para satisfacer un buen desarrollo de la aplicación. Por otra parte, mediante el Diseño Arquitectónico se establecieron los componentes que integran el sistema, así como también las relaciones y restricciones de interacción entre estos. El Diseño Detallado permitió definir de forma concreta la interfaz usuario/sistema y el modelo de datos que se empleó para construir la base de datos. En la fase de Programación e Integración se codificaron el conjunto de componentes obligatorios para el correcto funcionamiento de la aplicación. La fase de Pruebas se fundamentó en realizar un conjunto de pruebas de contenido, navegación, configuración e interfaz con el objetivo de determinar la calidad del sistema y la aceptación por parte de los usuarios. La aplicación Web apoya los procesos realizados por el personal de la Dirección antes referida, en cuanto al control y administración de las solicitudes de servicios gestionadas por el resto de las Dependencias del Rectorado, brindando la posibilidad de realizar el registro de las solicitudes y el seguimiento de los diversas operaciones llevadas a cabo con las mismas, de igual manera permite la generación de reportes y avales que serán usados como soporte tanto por la Dirección como por las Dependencias al momento de corroborar la gestión de la solicitud.