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Título : Análisis las estrategias de comunicación comercial implementadas por Locatel- Cumaná, y su efecto en la toma de decisiones de sus clientes. (Cumaná, Estado Sucre. I Trimestre 2009).
Autor : Hincapie C, Yulimar (hincapie_yulimar@hotmail.com)
Oliveros R, Inés A. (olines_alexander@hotmail.com)
Manosalva A, Nataly J. (Manosalva_n@hotmail.com)
Palabras clave : Comportamiento del consumidor. -
Locatel Cumaná
Toma de decisiones
Comunicación Comercial
Fecha de publicación : 3-jun-2009
Resumen : La comunicación comercial efectiva es uno de los medios más eficientes para mantener la competitividad de cualquier empresa. Por ello, las organizaciones para alcanzar el logro de sus objetivos, crean y diseñan estrategias de comunicación comercial, para de esta manera ganarse la preferencia y confianza de los clientes, influyendo directa o indirectamente en su toma de decisiones. La empresa Locatel al igual que las demás empresas dedicadas al sector farmacéutico, tienen la necesidad de utilizar diversos medios promocionales para darse a conocer. Para llevar a cabo el estudio se efectuó una investigación de tipo documental y de campo en su modalidad descriptiva; se recopiló información de fuentes primarias y secundarias, a través de entrevistas realizadas a los miembros de la empresa y de las encuestas aplicadas a los clientes de Locatel Cumaná, así como también utilizamos material obtenido en los textos bibliográficos, internet entre otros. De acuerdo a los resultados obtenidos en esta investigación, Locatel Cumaná no cuenta con una estrategia comunicacional idónea para llamar la atención del público cumanés, debido a la poca publicidad emitida en la ciudad. Por tanto los clientes no son influenciados por los medios de comunicación utilizados por esta empresa, sino que vienen aquí porque lo conocen a nivel nacional y al ver su infraestructura van allí por impulso, para conocer nuevos espacios o en busca de aquellos productos que no encuentran en otras farmacias
URI : http://ri2.bib.udo.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/2422
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