Diseño de un modelo gerencial aplicando Cuadro de Mando Integral (CMI) a la empresa I.M.M.A.C.A. Anaco, C.A., ubicada en Anaco, estado Anzoátegui

Abstract

La investigación tuvo como objetivo principal diseñar un modelo gerencial basado en un cuadro de mando integral a la empresa I.M.M.A.C.A., ubicada en Anaco Estado Anzoátegui. Primeramente, se diagnosticó la situación actual de dicha empresa, y se definió su misión y visión. Seguidamente, se establecieron sus indicadores de gestión, para lo cual se consideró exponer los conceptos de cuadro de mando integral. La investigación fue considerada de tipo descriptiva con un diseño de campo. La técnica de análisis de datos aplicada fue un análisis interno y externo según la metodología de Fred David, y una matriz FODA para conocer las debilidades y fortalezas de la empresa. Según los resultados de los objetivos desarrollados, la empresa no posee indicadores financieros e indicadores de desempeño; lo cual, origina el desconocimiento de los resultados mensuales y anuales de su ejercicio, desestimando la toma de decisiones para corregir los problemas generados por la falta de un modelo de gestión. Por ello, se recomienda implementar el modelo gerencial basado en un cuadro de mando integral (CMI) propuesto en esta investigación, a fin de mejorar el desenvolvimiento de sus funciones y como alternativa de solución para atender las necesidades detectadas en la descripción de las actividades.