Diseño de un plan estratégico para el mejoramiento de las actividades de la Microempresa Ferretería 18 de Octubre C.A Ubicada en San José de Guanipa - estado Anzoátegui

Abstract

Este trabajo de grado tuvo como propósito el diseño de un plan estratégico para la microempresa ferretería 18 de octubre C.A. Para esto se llevó a cabo una investigación en un nivel descriptivo y enmarcada en un diseño de campo. Se inició con la recopilación de información a través de la observación directa, las entrevistas y la encuesta, se detectaron los focos problemáticos y se plasmaron en un diagrama causa y efecto. Seguidamente se realizó la auditoria externa e interna con la metodología propuesta por Fred David (2003) utilizándose como herramientas las matrices EFE y EFI respectivamente. Se formuló la misión y la visión de la empresa así como los objetivos estratégicos, siguiendo los lineamientos de Strickland y Thompson (2012), En la siguiente etapa se utilizó la información obtenida para la realización de la matriz FODA, lo que permitió elaborar diferentes estrategias que a su vez sirvieron como punto de partida para la generación de los planes de acción. Finalmente, se plantearon indicadores de gestión aplicando los principios del Cuadro de Mando Integral (CMI). El estudio realizado detectó la necesidad de direccionamiento estratégico de la empresa, lo cual le impide obtener el máximo provecho de sus fortalezas y oportunidades.