Diseño de un modelo de gestión basado en cuadro de mando integral (CMI) para el mejoramiento de las actividades de la empresa Inversiones La Calidad F.P. Las Mercedes del Llano, estado Guárico

Abstract

Esta investigación enfatiza el diseño de un modelo de gestión basado en cuadro de mando integral (CMI) para el mejoramiento de las actividades de la empresa Inversiones la calidad F.P., ubicada en las Mercedes del llano en el estado Guárico. Para ello se desarrollaron objetivos estratégicos, así como los indicadores de dichos objetivos y elaborar el mapa estratégico de relaciones de las actividades, para así diseñar el cuadro de mando integral, garantizando así, tomar las mejores decisiones en diferentes situaciones que se presenten y con adaptación a los cambios con eficacia. Además con la información observada fueron establecidos los indicadores para su monitoreo. Para ello, se consideró una metodología descriptiva, con un diseño de campo. Dentro de los principales instrumentos de recolección de datos se utilizó la observación directa y la encuesta. Como resultado final se diseñó la propuesta del CMI y un plan para su implementación, es fundamental informar a todo el personal acerca de los elementos que lo componen, de tal manera que los trabajadores vean cuál será su contribución en el cumplimiento de los objetivos; se recomienda mantener un sondeo permanente que permita la identificación de indicadores que hayan dejado de cumplir su objetivo y realizar los ajustes necesarios de acuerdo al CMI.