Diseño de un plan estratégico gerencial para la optimización de la gestión de la empresa Multiservicios Lista C.A. Anaco, estado Anzoátegui

Abstract

El presente estudio se basó en el diseño de un plan estratégico a la empresa MULTISERVICIOS LISTA, C.A., para establecer una orientación a los directivos en cuanto al direccionamiento de los esfuerzos hacia el logro de las metas factibles, basándose en conocimientos de Gerencia Estratégica. La investigación fue de tipo descriptiva con diseño de campo. Inició con el estudio de la situación actual de la empresa, su composición, sus negocios medulares y sus procesos, la recopilación de información se realizó a través de la observación directa, la entrevista no estructurada y cuestionarios, con el propósito de detectar los principales problemas que afectan el funcionamiento. Basándose en la información anterior, se formuló la misión, visión y los objetivos, siguiendo la metodología de Fred David. Seguidamente, se realizó la auditoría externa, que evidenció 6 oportunidades y 10 amenazas existentes en la empresa. Posteriormente, se realizó la auditoría interna, detectando 10 fortalezas y 28 debilidades. Luego de esto se realizó la adecuación de las estrategias usando la matriz IE, seguidamente se realizó la formulación de las estrategias acordes a la adecuación, para contrarrestar los factores críticos internos y externos. Se elaboraron los planes de acción para el logro de los referidos objetivos.