Propuesta de un sistema de indicadores de gestión Basado en el balance scorecard para los Procedimientos desarrollados en el instituto Socialista de la pesca y acuicultura (insopesca), Ciudad Bolívar, Estado Bolívar

Abstract

El objetivo de la general del trabajo de grado es proponer un sistema de indicadores de gestión basada en el Balance Scorecard para los procedimientos desarrollados en el Instituto Socialista de la Pesca y Acuicultura (INSOPESCA), Ciudad Bolívar, Estado Bolívar. La investigación se enmarca en un tipo descriptivo y proyecto, en conjunto a un diseño de campo y documental. La población y muestra estás definidas por once (11) procedimientos. Primera, se hizo el diagnóstico de la situación actual de la gestión, a través del diagrama de Ishikawa que tuvo con efecto deficiencia en la gestión del Instituto; en conjunto a la matriz FODA definiendo cuarenta y siete (47) factores internos y externos que afectan a la empresa positiva y negativamente; en donde se aplicó la matriz de Holmes para priorizar los factores que afectan a la gestión dejando un total de treinta y uno (31); seguidamente se evaluaron a través de MEFE Y MEFI, arrojando valores de 2,47 y 2,48; respectivamente, considerando que no se aprovechan los factores positivos y se deben establecer estrategias en función a “retener y mantener”. Seguidamente se analizaron y definió una nueva misión, visión, valores y perspectivas que vayan en función al objetivo general del instituto y en busca de la mejora contigua, en conjunto a objetivos estratégicos de cada perspectiva. Posteriormente, se presentó el mapa estratégico que permite demostrar gráficamente la relación de los objetivos estratégicos de las perspectivas, con la nueva misión y visión, en cumplimiento del objetivo del instituto. Continuamente, se desarrolló la propuesta empezando con la formulación de los indicadores de gestión para cada perspectiva en cumplimiento de los objetivos estratégicos. Y, por último, se estableció el Balanced Scorecard, para el Instituto, para medir y evaluar la eficiencia y eficacia de los procesos de la gestión y el control de los mismos; en conjunto a un formato de registro histórico, que le permita un mayor control de los resultados a través del tiempo. La finalidad de la investigación se centró en establecer una herramienta al instituto que les permita medir la efectividad de sus procesos, para la mejora continua, en función al cumplimiento de los objetivos y ser la sede ejemplo antes las demás.