Servicio de transporte colectivo urbano que presta la cooperativa conductores 22 de Agosto en la comunidad 22 de Agosto del municipio Bermudez, Carúpano, estado Sucre 2016

Abstract

El Transporte es una de las primeras necesidades que el hombre ha tenido para poder trasladarse de un lugar a otro, debido a trabajo, viajes, educación, entre otras, es por eso que este depende de un conjunto de factores que decidirán su correcto funcionamiento y prestar así una excelente condiciones de servicio. El propósito de esta investigación se basa en evaluar el servicio de transporte colectivo urbano que presta la Cooperativa Conductores “22 de Agosto” en la comunidad 22 de Agosto del municipio Bermúdez, Carúpano Estado Sucre. El presente estudio se encuentra enmarcado en el tipo de investigación de campo y descriptivo. La población de la cual se extrae la muestra son los habitantes de la comunidad 22 de agosto, la cual quedó conformada por 90 usuarios del servicio de transporte colectivo, a quienes se les aplicó un cuestionario policotómicas, enfocadas en 5 alternativas: Siempre, Casi siempre, Algunas veces, Casi nunca, Nunca. Luego de analizados los datos recopilados, se presenta un análisis sobre la situación actual, permitiendo llegar a una serie de conclusiones, tales como: las condiciones que experimentan los usuarios en cuanto a la confiabilidad del servicio prometido se realiza de forma inadecuada y la rapidez del servicio no cumple con la frecuencia ni con la prontitud requerida por el usuario. Se recomienda replicar el estudio una vez tomadas las acciones correctivas para conocer el comportamiento de los conductores hacia el cambio.