Inteligencia emocional, como herramienta gerencial, para la toma de decisiones, en el departamento de talento humano de la empresa FEXTUN S.A., Cumaná, estado Sucre, año 2017.

Abstract

El Departamento de Talento Humano de la Empresa FEXTUN, S.A, es una unidad técnico administrativa, encargada de planear, coordinar, ejecutar y prestar orientaciones técnicas sobre actividades de administración de personal, entrenamiento y formación, bienestar social, seguridad y salud ocupacional, basado en las políticas, directrices y normas legales y de la empresa. Para cumplir con su propósito principal no solo requiere de un personal capacitado con diversos conocimientos profesionales, además debe contar con ciertas herramientas gerenciales de alto nivel como la Inteligencia Emocional, la cual es definida como la capacidad de conocer y entender las emociones propias y las de otras personas. Esta la componen variables como autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y habilidades sociales que al combinarlas con el coeficiente intelectual permitirán al personal ser capaz de trabajar en equipo y alcanzar juntos las metas propuestas. En base a estos factores se realizó la investigación titulada “Inteligencia Emocional como Herramienta Gerencial para la Toma de Decisiones en el Departamento de Talento Humano de la Empresa FEXTUN S.A., Cumaná Estado, Sucre Año 2017”.El nivel de la investigación fue descriptiva-correlacional, con un diseño de campo, donde se aplicó un cuestionario a una muestra de la población, conformada por 40 personas. Los resultados fueron presentados de forma absoluta y porcentual, a través de gráficos y tablas mediante la aplicación de la estadística descriptiva, lo cual permitió el análisis de los resultados. A través de estos se determinó que el 85% del personal cuenta con un alto nivel de Inteligencia Emocional, es decir, tienen la capacidad de conocer y entender las emociones propias y las de otras personas, lo que resulta favorable para dicho departamento.