Lineamientos para mejorar la comunicación organizacional en la empresa COSMOFARMA éxito 24, C.A

Abstract

La Comunicación Organizacional se ha convertido en uno de los ejes fundamentales para las empresas, pues a través del proceso comunicacional puede mejorarse las relaciones interpersonales entre los trabajadores de la empresa al mismo tiempo que se refleja hacia los clientes, con la mejor atención y calidad de servicio. Por consiguiente, esta investigación estuvo dirigida a Proponer Lineamientos para mejorar la comunicación organizacional en la empresa “Cosmofarma Éxito 24, C.A”, por lo cual se desarrolló bajo un enfoque de investigación de campo con un nivel descriptivo, donde las técnicas de recolección de información aplicadas fueron la observación directa, la entrevista estructurada y la revisión bibliográfica. Donde se pudo concluir que Las políticas y normativas de la empresa Cosmofarma Éxito 24, C.A son poco conocidas entre los trabajadores por lo que se hace necesario que la empresa utilice métodos de información adecuados que se adapten a sus empleados. A pesar de las circunstancias en las que se encuentran los empleados y la desinformación que maneja la compañía, todos afirman saber lo que tienen que hacer y como lo deben hacer. Por lo que se recomienda a la gerencia de la empresa Cosmofarma Éxito 24, C.A. la implementación de cursos relacionados con la comunicación. Definir dentro de la empresa el objetivo y contenido de los lineamientos. Realizar un diagnóstico a fin de determinar las necesidades existentes dentro de la organización para la implementación de cursos.