Diseño de un plan para el aseguramiento de la calidad del proceso de construcción de cajones hidráulicos de la empresa A.B, C.A., en Ciudad Bolívar – estado Bolívar

Abstract

El trabajo de investigación se realizó en la empresa A.B, C.A., la cual se encuentra ubicada en Ciudad Bolívar – Estado Bolívar, con la finalidad de diseñar un plan para el aseguramiento de la calidad del proceso de construcción de “cajones hidráulicos” de dicha empresa. El tipo de investigación es de tipo descriptiva, tipo proyectiva y tipo aplicada, el diseño es tipo campo, no experimental. La población está constituida dieciocho (18) empleados que son los que laboran en la empresa, la muestra está constituida por la misma población de dieciocho (18) empleados. Para que esta investigación consiga los objetivos esperados se procedió a identificar el proceso de construcción de “Cajones Hidráulicos” de la empresa Construcciones A.B, C.A., se determinaron los requerimientos para asegurar la calidad del producto que debe contener el proceso de “Cajones Hidráulicos” conforme a la norma ISO 10006:2003 “Sistema de Gestión de la Calidad – Directrices para la Gestión de la Calidad en proyectos”, entre los requerimientos determinados están inicio del proyecto, programación del programa, control del programa, estimación de costos, control de costos, entre otros, luego se describieron los componentes necesarios para el desarrollo del plan de aseguramiento de la calidad de acuerdo a lo establecido en la norma ISO 10005:2005 “Sistema de Gestión de la Calidad- Directrices para los Planes de la Calidad”, estos componentes fueron identificacion de las necesidades, entradas, alcance, preparación, revisión, aceptación, implementación y revisión, revisión y retroalimentación y mejora y finalmente se elaboró un plan de la Calidad para el proceso de construcción de “Cajones Hidráulicos” de la empresa Construcciones A.B, C.A., conformado por las generalidades, alcance, objetivos, descripción, responsables, control de documentos y datos, control de los registros, recursos, requisitos, comunicación con el cliente, diseño y desarrollo, compras, producción y prestación del servicio, propiedad del cliente, preservación del producto, control del producto no conforme, seguimiento y medición y auditoria