Asociación entre el grado de satisfacción en las madres y la calidad de atención de enfermería en los cuidados postoperatorios aplicados a los niños y niñas en la unidad clínica de pediatría del Hospital Universitario Antonio Patricio de Alcalá. Cumaná, Estado Sucre

Abstract

La presente investigación se encuentra enmarcada en el paradigma cuantitativo. Fue un estudio descriptivo, y de campo, con el objetivo de evaluar la asociación entre el grado de satisfacción en las madres y la calidad de atención de enfermería en los cuidados postoperatorios aplicados a los niños y niñas en la unidad clínica de pediatría del hospital universitario Antonio Patricio de Alcalá, Cumaná, estado Sucre. La muestra estuvo conformada por 27 madres de niños post-operados, recluidos en el mencionado servicio. Los datos fueron recolectados mediante dos encuestas tipo cuestionario: la escala de satisfacción de los padres en el cuidado pediátrico, y el cuestionario para identificar la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería. Los resultados evidencian, que la calidad de atención percibida por la mayoría de las madres respecto a los cuidados de enfermería, es buena. Las madres están satisfechas de manera global por el cuidado de enfermería, destacando las dimensiones técnica científica e interpersonal, sin embargo, en la dimensión entorno, predomina un nivel de insatisfacción. Se concluye, que existe relación estadísticamente significativa entre la satisfacción de las madres y la percepción de la calidad de atención, comprobada mediante prueba estadística del Chi Cuadrado. Se recomiendadar a conocer los resultados de esta investigación y desarrollar de manera permanente programas socioeducativos basados en el cuidado humanizado al paciente pediátrico y su familia, elaborando estrategias que ayuden a garantizar la adecuada atención de pacientes y familiares, no solo en el área pediátrica, sino también en las demás áreas de atención del Hospital Universitario Antonio Patricio de Alcalá.