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http://ri2.bib.udo.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/4573| Titre: | ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES DE GESTIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS POR UNA EMPRESA DE SERVICIOS EN EL AREA DE TELECOMUNICACIONES |
| Auteur(s): | Guevara A., Vivian del P. (vivi_1701@hotmail.com) |
| Mots-clés: | gestión control control de gestión indicador de gestión |
| Date de publication: | 15-jan-2009 |
| Editeur: | Universidad de Oriente |
| Résumé: | En el presente proyecto de investigación se diseñó un sistema de indicadores de gestión para los procesos de la empresa TEC-HOUSE C.A., con el objetivo de llevar un control de la eficiencia a través de ellos de una manera eficaz y oportuna, y permitiendo agilizar el proceso de toma de decisiones. Se inició con el análisis de la situación actual de la empresa encontrando que no existe un modelo de gestión a seguir, donde se especifiquen parámetros que indiquen el estado de las actividades para determinado periodo; fue necesaria la creación de indicadores para los procesos de manera que estos se evalúen adecuadamente y los resultados sean analizados en función del cumplimiento de los objetivos, además de identificar oportunamente fallas y llevar a cabo las medidas para corregirlas. |
| URI/URL: | http://ri2.bib.udo.edu.ve:8080/jspui/handle/123456789/4573 |
| Collection(s) : | Ingeniería Industrial.az |
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