PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA EL DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE PRODUCCIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO ELECTROMECÁNICO E INGENIERÍA

Abstract

El Departamento de Coordinación de Producción de la Empresa ANRO & ASOCIADOS, C.A., ha presentado problemas en cuanto a los procesos de solicitud de los clientes, no cuentan con un sistema de información que agilice la demanda de los mismos, presentan escases de personal afectando el funcionamiento operativo, el personal técnico especializado cumple más de una función, no tienen espacio físico donde resguardar las informaciones con seguridad, los contratos se realizan de forma manual, no cuentan con cronograma de actividades. Debido a estas problemáticas se considera necesario proponer una planificación estratégica al Departamento que mejore su funcionamiento. En primer lugar se trazaron objetivos que cumplieran con la misión del departamento, luego la Auditoría Interna, resultando 11 variables, 6 debilidades y 5 fortalezas arrojando una ponderación de 1,9327; índice por debajo del promedio de 2,5 de una posición estratégica normal; y la Auditoría Externa, resultando 12 variables, 5 oportunidades y 7 amenazas, con una ponderación 1.86 por debajo de una posición estratégica, se deberá explotar sus oportunidades para disminuir sus debilidades. Una vez analizada las auditorías, se elaboran estrategias y plantean planes de acción para cada una de ellas. Una planificación mejorará el funcionamiento del departamento conllevando a un mejor servicio.