PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACION DIRIGIDO AL PERSONAL DE VENTAS DE PROVEDURIA DE SERVICIOS Y SUMINISTROS INDUSTRIALES, (PROVESICA ORIENTE C.A) MATURIN 2013

Abstract

El presente trabajo de investigación se ha realizado con la finalidad de “Proponer un Plan de Capacitación dirigido al Personal de Ventas de Proveduría de Servicios y Suministros Industriales, (Provesica Oriente C.A) Maturín año 2013. El cual se logró a través de los siguientes objetivos específicos: Determinar las principales necesidades de la capacitación en la organización. Identificar las técnicas de capacitación de personal de ventas de Provesica Oriente C.A. Establecer las áreas de capacitación necesaria en la empresa y Elaborar un plan que permita satisfacer las necesidades de capacitación al personal de ventas de Provesica Oriente C.A. Se utilizó una metodología de acuerdo a los lineamientos establecidos en una investigación de campo, orientada hacia el nivel descriptivo; Constituido por una población de ocho (8) personas, utilizando como técnica de recolección de datos, el cuestionario y la observación no participante. Esta investigación pretende dejar tanto a la Universidad como a la Empresa, para que sirva como sustento de investigaciones futuras e igualmente esta propuesta permitirá que el Talento Humano sea cada vez más productivo y competitivo, debido a que estará preparado para desempeñarse eficazmente en cada una de las actividades que demande su puesto de trabajo. De manera general se llegó a las siguientes conclusiones: que la ejecución de la capacitación admite un sistema donde los aprendices son personas capaces de aprender o mejorar los conocimientos que tienen sobre alguna actividad o trabajo. Asimismo se plantean las siguientes recomendaciones: Capacitar al personal en cuanto a la capacitación que se realice en un periodo regular, para obtener mayor habilidad y destreza en el desempeño de sus labores en la productividad orientándolo a excito profesional.