Diseño de un sistema de medición de desempeño mediante los indicadores de gestión, basado en el Cuadro de Mando Integral para la gerencia manejo de gas adscrita a la gerencia de producción gas, Distrito Anaco

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo general: Diseñar un sistema de medición de desempeño a la gerencia a la Gerencia Manejo de Gas de la empresa PDVSA GAS, Producción Gas, Distrito Anaco, estado Anzoátegui, para el desarrollo del mismo, se realizó el diagnóstico de la situación actual de la gerencia, basándonos en la misión– visión estratégica y objetivos de la organización, unidos al establecimiento de la estrategia factible que permitan el alcance de los objetivos propuestos, finalmente elaborar el cuadro de mando integral basados en los indicadores seleccionados y las estrategias generadas. El trabajo se encuentra enmarcado con un diseño tipo proyecto apoyado en un tipo de investigación de campo, para lo que se implementaron técnicas de recolección de datos como: observación directa hecha en las instalaciones del objetivo de estudio y entrevistas realizadas al personal y como técnicas de análisis diagrama de Ishikawa y análisis de contenido. Como conclusión la gerencia no tiene de forma clara sus características individuales actuales y futuras lo cual generaba que los miembros de la dependencia asumieran un enfoque propio de lo que representaba, desarrollando sus objetivos y planes en función de su óptica particular. Recomendado implementar el plan estratégico propuesto para la gerencia Manejo de Gas de PDVSA GAS, Producción Gas, Distrito Anaco.