Estrategias gerenciales para el mejoramiento de la gestión en el área de servicios de la delegación de desarrollo estudiantil de la Universidad de Oriente. Caso de estudio: Núcleo de Anzoátegui

Abstract

El propósito de esta investigación es proponer estrategias gerenciales para el mejoramiento de la gestión en el área de servicios de la Delegación de Desarrollo Estudiantil de la Universidad de Oriente, Núcleo de Anzoátegui, con el fin de lograr los objetivos y las metas institucionales. Esta investigación es tipo proyectiva y de campo. Para dar respuesta a las interrogantes planteadas se realizó el diagnóstico de la situación actual del sistema de gestión en el área de servicios. Se utilizó como instrumento el cuestionario aplicado al personal que labora en la Delegación de Desarrollo Estudiantil de la Universidad de Oriente, Núcleo de Anzoátegui. Se determinó que la organización se encuentra en una posición interna y externa desfavorable, y a su vez en un entorno difícil, ya que se evidencia que no se están aplicando estrategias efectivas para sobreponerse a las dificultades del entorno. Finalmente, se formularon estrategias mediante el uso de la matriz FODA, las cuales están enfocadas a mejorar la calidad de los servicios estudiantiles ofrecidos y al logro de los objetivos estratégicos.