Arquitectura tecnológica para la gestión del conocimiento en la industria petrolera

Abstract

Se presenta una investigación cuyo objetivo general fue proponer una Arquitectura Tecnológica de Innovación fundamentada en la Gestión del Conocimiento para los procesos internos en la Gerencia de Recursos Humanos, Petróleos de Venezuela Sociedad Anónima (PDVSA)-Distrito Furrial, para lo cual se aplicó un proceso metodológico basado en la propuesta de Martha Alles, (2007) para profundizar en la Gestión Por Competencias y Chiavenato. I. (2011), con la administración de recursos humanos, en cuanto a la gestión del conocimiento, se tomó el enfoque teórico de Nonaka Takeuchi y el modelo de Paniagua Y López (2007). El proceso de investigación se caracterizó por ser de tipo proyectiva, con un nivel descriptivo y un diseño no experimental. Entre las técnicas de recolección de datos se aplicaron la encuesta, observación directa, revisión documental y entrevistas no estructurada, arrojando las siguientes conclusiones: La situación actual relacionada a los procesos internos en la Gerencia de Recursos Humanos, destacan el uso eficiente del talento y sus habilidades, como también aplican la retención de empleados con experiencia y conocimientos, esto evidencia la implementación de programas de formación, sin embargo, quedó en expuesto que el personal presenta entre las debilidades resistencia al cambio. Se recomienda implementar la estrategia diseñada que alinea la gestión del conocimiento con los procesos administrativos.