Propuesta de un plan de mejora basado en la Metodología 5’s para el área de administración de La empresa comercial REDIFESA S.A., Ciudad Bolívar – Estado Bolívar

Abstract

El objetivo general del trabajo de grado se centró en la Propuesta de un Plan de Mejora basado en la metodología 5’s para el área de administración de la empresa Comercial REDIFESA S.A., ubicada en Ciudad Bolívar, Estado Bolívar. En este sentido, el trabajo se enmarco en un tipo de investigación descriptiva, y diseño de campo. La población objeto de estudio fue de cuatro (04) personas la cual al ser sumamente pequeña pudo ser estudiada en su totalidad, quedando así una muestra igual a la población. Se realizó un análisis de la situación actual de la empresa mediante el empleo de entrevistas de preguntas abiertas oral, sin un orden preestablecido específico, al personal del área administrativa donde se pudieron realizar las definiciones de las actividades referentes a los cargos del área y saber cuáles son las funciones que desarrollan. Se realizó una encuesta al personal con la finalidad de detectar de una manera más objetiva la situación actual, la encuesta está estructurada con 20 preguntas relacionadas con las 5S: separar, ordenar, limpiar, estandarización y autodisciplina cuyos resultados fueron resumidos en un diagrama radar, determinando la deficiencia en cuanto a los procesos administrativos en referencia a la metodología 5S. Posterior, se clasificaron las herramientas y equipos utilizados según la metodología 5S. Seguido elaboraron de una Matriz FODA y diagrama EFE-EFI con el propósito de tomar decisiones estratégicas, partiendo de las debilidades y oportunidades de mejora observadas, determinando que ambos aspectos son levemente altos con respecto a la media con 2,57 y 282, respectivamente; no obstante, no se aprovechan de forma adecuada sus fortalezas y oportunidades. El desarrollo de la propuesta para el área se basó en la aplicación de los fundamentos básicos de los pilares de las 5S´s: Orden y Limpieza en el puesto de trabajo, La inspección y detección de anomalías tras la limpieza inicial, La eliminación de anomalías, La preparación de estándares de limpieza e inspección y Las auditorías; y de este modo garantizar el funcionamiento de los procesos administrativos ofrecidos por el área de administración en base a principios que promuevan el mejoramiento continuo.