Evaluación de los procesos administrativos en materia de Impuesto al valor agregado (IVA), llevados a cabo en la empresa Lubricantes Núñez Montaner, C.A., ubicada en Anaco, estado Anzoátegui.

Abstract

El siguiente trabajo de investigación titulado: Evaluación de los procesos administrativos en materia de Impuesto al Valor Agregado (IVA), llevados a cabo por la empresa Lubricantes Núñez Montaner, C.A., se ejecutó en tres (3) objetivos específicos: Describir como se ejecutan los procedimientos administrativos de declaración y pago del IVA, identificar las desviaciones e irregularidades que presentan los procedimientos administrativos de declaración y pago del IVA, y sugerir estrategias para mejorar los procedimientos administrativos de declaración y pago del IVA. La información necesaria para el desarrollo de la investigación se obtuvo a través del tipo de investigación descriptiva acompañada de un diseño de campo documental, la población estuvo conformada por cinco (05) individuos los cuales se desempeñan en el departamento administrativo de la entidad, para la recolección de datos se aplicó una encuesta, con apoyo de un cuestionario, además de la observación directa con apoyo de una guía de observación, para el procesamiento de los datos se utilizó la estadística descriptiva y un diagrama de flujo. Concluyendo que la organización presenta una clara deficiencia en cuanto a los procesos de declaración, determinación y pago del IVA, impulsados por una serie de factores internos, generando multas y sanciones por parte de la administración tributaria, lo que está perjudicando las actividades de comercialización y prestación de servicios y afectando directamente los recursos financeros de la entidad y la percepción de estos. Cabe destacar que las constantes fiscalizaciones por parte de la administración tributaria también inciden negativamente en la imagen de la organización frente a terceros “proveedores y clientes” y en la motivación de los trabajadores del área o departamento administrativo.